Plan de precio prepago SRP M-Power^®

Este año, SRP pasará a una nueva tecnología que convertirá a SRP M-Power en una solución totalmente digital. Las unidades de pantalla en el hogar se desactivarán, y gestionarás tu consumo de energía totalmente a través de la aplicación SRP M-Power® o SRP My Account™.

Si ya utilizas la aplicación para gestionar su cuenta, no serás afectado. Se te notificará por correo electrónico o por carta cuando tu cuenta será actualizada. Si tienes alguna pregunta, llámanos al (602) 236-1111(602) 236-1111.

La aplicación SRP M-Power te muestra el costo de la energía que estás utilizando en dólares y centavos. Puedes ver tus costos de los últimos 30 días. La aplicación SRP M-Power mostrará los días y el crédito restante. También puedes ver tu información de uso en srp.net/myaccount. Es posible prolongar tu crédito buscando formas de conservar energía.

1. Asegúrate de reducir tu consumo de energía. Consulta los reembolsos por ahorro de energía.
2. Explora si otro plan de precio se adaptaría mejor a tu hogar y estilo de vida.

Si quieres cambiar a otro plan, llama al (602) 236-1111(602) 236-1111.

El kilowatt-hora (kWh) o costo unitario de energía es diferente en invierno y verano en cada plan de precio. El precio que pagas refleja este cambio estacional en los costos conforme a tu plan de precio.

Durante los meses de invierno, el consumo de los clientes y el costo de generar electricidad son menores, lo que resulta en precios más bajos. En los meses de verano, la demanda de electricidad es mucho mayor, al igual que el costo asociado de SRP para satisfacer esta demanda. Esto se traduce en un mayor costo de electricidad durante el verano.

Meses de facturación

Un saldo pendiente es una cantidad que se debe a SRP. Un porcentaje de cada compra de energía realizada mientras estés en el plan de SRP M-Power, se aplica a este saldo hasta que se pague en su totalidad. Si el importe total adeudado a SRP es de:

1. Menos de $500, el 35% de las futuras compras de energía se destinarán al saldo de la deuda.
2. Entre $500 y $1,000, el 50% de futuras compras de energía se destinarán al saldo de la deuda.
3. Por más de $1,000, el 70% de las futuras compras de energía se destinarán al saldo de la deuda, a menos que recibas nuestro descuento mensual del Plan de Precio Económico (EPP). Para los clientes del EPP, el porcentaje de la deuda se limitará al 50%.

Si tienes un saldo de más de $500 y a medida que se realicen los pagos desciende a menos de $500, tu porcentaje de la deuda bajará al 35%. Si quieres reducir tu saldo de pago rápidamente, puedes hacer pagos llamándonos por teléfono. Reducir tu saldo puede permitir que una mayor parte de tus compras de energía se destine a tu medidor.

El depósito que pagaste, incluyendo cualquier interés generado y no pagado, se aplicarán a tu factura final. Si el depósito resulta en un saldo a favor en tu cuenta, se te enviará un cheque de reembolso a la dirección que se proporcionó cuando se canceló el servicio.

Los intereses sobre tu depósito se calculan con base en la tasa promedio de los certificados de depósito (CD) que pagan las instituciones financieras locales. SRP acreditará el interés a su cuenta en enero, cuando el depósito se haya retenido por un período mínimo de seis meses consecutivos. La tasa de interés se revisa anualmente y se ajusta según sea necesario. Ver la política de crédito residencial de SRP.

SRP eliminará el crédito de tu cuenta en el momento de la desconexión. Cualquier crédito o deuda acumulada se ajustará en tu factura final. 

La forma más conveniente de devolver la unidad de pantalla de tu hogar es por correo postal. Sólo tienes que colocar la unidad en su caja de envío original y usa la etiqueta de franqueo pagado ya adherida a la parte inferior para devolverlo a SRP. Si ya no tienes la caja original, llámanos al (602) 236-1111(602) 236-1111 y enviaremos un sobre con el franqueo pagado.

Tu unidad de pantalla SRP M-Power también puede ser devuelta en cualquier estación de devolución (indicada a continuación). Utilizar una estación de devolución es fácil:

1. Coloca la unidad M-Power en el sobre proporcionado en la estación.
2. Sella el sobre.
3. Retira la etiqueta de confirmación del sobre y guárdala como comprobante.
4. Deposita el sobre en la estación.

La unidad M-Power será procesada, y los ajustes a la cuenta se realizarán dentro de los siguientes tres a cinco días hábiles.

Estaciones para la devolución de unidades de pantalla residenciales:

• 3160 S. Alma School Road, Mesa, AZ 85210 (Alma School Road, al sur de Guadalupe Road)
• 7050 E. University Drive, Mesa, AZ 85207 (University, al este de Power Road)
• 221 N. 79th Ave., Tolleson, AZ 85353 (79th Avenue, al sur de Van Buren)
• 1500 N. Mill Ave., Tempe, AZ 85288 (al sureste de Van Buren frente al Phoenix Zoo)
• 3735 E. Combs Road, Queen Creek, AZ 85140 (esquina sureste de las calles Combs y Schnepf)