Gestión de cuenta
Cómo pedir y recibir tu riego
Pedir riego
Puedes pedir agua en línea o inscribirte en el Programa de Pedidos Recurrentes por la aplicación móvil SRP Water app.
También puedes hacer tu pedido por teléfono llamando al Centro de Contacto del Agua de SRP al (602) 236-4444.
Verifica tu horario
Una vez que hayas configurado tu cuenta y hayas pedido agua, tendrás que aprender sobre tu horario de riego. Encuéntralo en tu cuenta en línea o en la aplicación SRP Water.
El agua puede pedirse en incrementos de cinco minutos hasta tu asignación máxima, que viene determinada por la superficie de tu propiedad y tus derechos de agua. El período de tiempo que se ordenó con mayor frecuencia en el pasado puede ayudarte a determinar cuánta agua pedir.
Aplicación móvil SRP Water app
Gestiona fácilmente tus entregas de riego desde cualquier lugar.
Con la aplicación SRP Water, puedes:
- Ver horarios y plazos: Obtén una vista general de tu horario de entrega de agua, el horario del vecindario y plazos de entrega importantes.
- Gestionar los pedidos de agua: Pide agua, consulta o modifica tu pedido de agua, o inscríbete en el programa de pedidos periódicos.
- Gestionar tu recibo: Consulta tus estados de cuenta, anuales y tu saldo, gestiona la información de pago y realiza pagos de forma rápida y segura.
- Realizar pagos en efectivo: Accede a tu código de barras para realizar pagos en efectivo en comercios participantes.
Empieza hoy mismo: Utiliza tus credenciales de SRP My Account para iniciar sesión en la aplicación SRP Water. ¿No tienes un perfil de SRP My Account? Puedes inscribirte directamente a través de la aplicación.
La aplicación SRP Water fue actualizada en octubre de 2024 para mejorar el rendimiento y hacer que la gestión de tu cuenta sea más fácil e intuitiva. Actualiza a la última versión antes de marzo de 2025 para seguir gestionando tu cuenta desde la aplicación.
Cómo prepararte para la entrega
Sigue estos pasos para garantizar un día de entrega de agua sin contratiempos:
Paso 1
Unos 30 minutos antes de la hora prevista de la entrega del agua, échale un vistazo a tu vecindario y revisa todas las estructuras de irrigación para asegurarte de que las compuertas estén correctamente colocadas y listas para recibir el agua.
Paso 2
Confirma con tu vecino que va antes de ti para asegurarte que todo vaya de acuerdo con el plan.
Paso 3
A tu hora programada, abre la válvula del patio o la tapa del puerto de tu zanja.
Paso 4
Cuando ya casi se te acabe el tiempo, avísale al vecino que sigue.
Paso 5
Al final de tu tiempo programado, asegúrate de cerrar la válvula o volver a colocar la tapa del puerto en tu zanja.
Valiosas herramientas de atención al cliente
Accede y gestiona tu cuenta de SRP desde cualquier lugar, ya sea que estés en casa o fuera.
Residencial
Para obtener un mapa del sistema de riego de un vecindario privado, ve a la pestaña My subdivision, debajo de los detalles de la subdivisión seleccionarás el botón View map.
Nota: Los equipos, tuberías, zanjas, líneas de propiedad, etc. representados pueden ser inexactos, no estar actualizados o no existir. Los sistemas de riego de los vecindarios privados no suelen ser instalados ni mantenidos por SRP y, por lo tanto, los vecinos o contratistas contratados para instalarlos o trabajar en ellos pueden tener información más precisa y actualizada que la que se muestra.Si lo deseas, se puede programar automáticamente un pedido recurrente con una cantidad de tiempo determinada para tu propiedad durante cada entrega regular de agua programada para tu sector. Para inscribirte, sólo tienes que seleccionar la pestaña Order water, activar el botón Recurring order program y rellenar la información sobre la duración.
Utiliza los plazos y las fechas de programación para saber cuándo vencen y se contabilizan tus pedidos. Para imprimir estas fechas como referencia rápida, ve a la pestaña Important dates y selecciona Print schedule
¿Tienes familiares, amigos o vecinos que te ayudan a gestionar tu cuenta de irrigación? Mantén a todos informados con alertas útiles a través de tu cuenta SRP My Account, como el horario de entrega de agua, recordatorios de pedidos, facturación y boletines informativos. Para revisarlo, ve a My Profile & Settings y selecciona la pestaña Contact info & alerts
¿No estás recibiendo alertas de servicio de SRP?Para conocer el horario de entrega del agua, recordatorios de pedidos, facturación y boletines, envía mensajes de texto al 777797- Para recibir recordatorios de entrega, recordatorios de una hora y alertas sobre instalaciones, envía un mensaje de texto al 23941.
- Envía START para activar las alertas de texto o STOP para eliminarlas.
- Envía HELP para más información.
Sólo los números móvil de EE. UU. pueden recibir alertas de texto de SRP. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
Recursos de vecindario y comunicaciones están a tu disposición en el centro de documentos (Document Center).
Encuentra información importante como:Aviso sobre instalación: Informes relativos a posibles impactos en las entregas de agua en el sistema de riego privado de tu vecindario.
Manual del usuario de riego: SRP quiere facilitarles el riego a ti y a tus vecinos con esta guía educativa.
Historial de alertas: SRP ofrece una variedad de información específica de la cuenta entregada electrónicamente en forma de texto o correo electrónico. Consulta aquí el historial de alertas de tu cuenta.
Tarifas y cobros básicos de irrigación: Explicación de tarifas y cobros relacionados con la irrigación.
Boletines de riego: Boletines para mantener informados a los clientes de las novedades relacionadas con la irrigación.
Agrícola
Para obtener un mapa del sistema de riego de un vecindario privado, ve a la pestaña My Profile & Settings, en Your neighborhood selecciona el enlace del mapa disponible en tu cuenta.
Los equipos, tuberías, zanjas, líneas de propiedad, etc. representados pueden ser inexactos, no estar actualizados o no existir. Los sistemas de riego de los vecindarios privados no suelen ser instalados ni mantenidos por SRP y, por lo tanto, los vecinos o contratistas contratados para instalarlos o trabajar en ellos pueden tener información más precisa y actualizada que la que se muestra.Una vez que ingreses a tu cuenta, puedes alternar entre pedidos fuera del tablero y pedidos de subdivisión en cualquier página de tu perfil SRP My Account. Nota: La aplicación móvil SRP Water App no está disponible para clientes comerciales y agrícolas. Los estados de cuenta están disponibles en línea. Para ver tus estados de cuenta, selecciona la pestaña My Bill, navega hasta la sección My History y selecciona el estado de cuenta.
¿Tienes familiares, amigos o vecinos que te ayudan a gestionar tu cuenta de irrigación? Mantén a todos informados con alertas útiles a través de tu cuenta SRP My Account, como el horario de entrega de agua, recordatorios de pedidos, facturación y boletines informativos.
Para revisar, ve a My profile & settings y selecciona la pestaña Contact info & alerts.
¿No estás recibiendo alertas de servicio de SRP?
Para conocer el horario de entrega del agua, recordatorios de pedidos, facturación y boletines, envía mensajes de texto al 777797- Para recibir recordatorios de entrega, recordatorios de una hora y alertas sobre instalaciones, envía un mensaje de texto al 23941.
- Envía START para activar las alertas de texto o STOP para eliminarlas.
- Envía HELP para más información.
Sólo los números de móvil de EE. UU. pueden recibir alertas de texto de SRP. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
Recursos de vecindario y comunicaciones están a tu disposición en el centro de documentos (Document Center).
Encuentra información importante como:Aviso sobre instalación: Informes relativos a posibles impactos en las entregas de agua en el sistema de riego privado de tu vecindario.
Manual del usuario de riego: SRP quiere facilitarles el riego a ti y a tus vecinos con esta guía educativa.
Historial de alertas: SRP ofrece una variedad de información específica de la cuenta entregada electrónicamente en forma de texto o correo electrónico. Consulta aquí el historial de alertas de tu cuenta.
Tarifas y cobros básicos de irrigación: Explicación de tarifas y cobros relacionados con la irrigación.
Boletines de riego: Boletines para mantener informados a los clientes de las novedades relacionadas con la irrigación.
Manuales del usuario de irrigación
Para obtener más información útil sobre cómo funciona la irrigación de SRP, incluyendo cómo pedir agua y mantener tu sistema privado, consulta el Manual del Propietario de Riego Residencial o el Manual del Propietario de Riego Agrícola (en inglés).
Detener o cancelar
Para cancelar un pedido de agua individual, inicia sesión en SRP My Account y haz clic en el botón "Skip next delivery".
Para cancelar permanentemente tu servicio de irrigación, llama a SRP al (602) 236-4444(602) 236-4444.
Cómo se programa el agua
Activa subtítulos en español con el botón (al lado del volumen)
Preguntas frecuentes
Sí, durante nuestra temporada anual de drenaje en invierno, la cual aprovechamos para darles mantenimiento y reparación a nuestros canales. El proyecto consolidado de drenaje y mantenimiento de los canales se desarrolla desde fines de noviembre hasta fines de diciembre y desde principios de enero hasta principios de febrero, según la ubicación.
Haz tu pedido solo cuando lo necesites y cancela cualquier pedido recurrente si vas a estar fuera de la ciudad. De lo contrario, necesitarás que alguien se encargue de la entrega de agua programada para tu propiedad. Puedes administrar tus pedidos y ver fechas y plazos importantes a través de SRP My Account o la aplicación móvil.
No, SRP no opera sistemas privados. Hay más de 1,300 sistemas en todo el Valle. Cada uno es único y requiere una atención especial, y nuestro trabajo es proporcionarte la cantidad de agua que te pertenece en su tiempo. Si deseas contratar a alguien para que realice el riego por ti, utiliza nuestros consejos para ayudarte a hacer las preguntas correctas y contratar al profesional adecuado.
SRP suministra agua las 24 horas del día, los siete días de la semana, a muchos clientes diferentes con muchos horarios distintos. Nuestro objetivo es ser justos, rotando los horarios a lo largo del año.
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