Paga tu recibo eléctrico
Paga en línea
Paga en línea con una cuenta bancaria
Cuando utilizas SRP My Account™, puedes programar y realizar pagos para una o varias cuentas utilizando la información de tu cuenta bancaria. También puedes completar un pago único de regalo a la cuenta de otra persona. Todo lo que necesitas es tener a mano la información de tu cuenta bancaria.
Paga en línea usando una tarjeta de crédito o a través de una aplicación móvil de pago
Paga tu recibo eléctrico de SRP en línea con tarjetas de crédito Visa, American Express, Discover y Mastercard, cualquier tarjeta de débito, Amazon Pay, PayPal, Venmo, Apple Pay o Google Pay.
Los pagos son procesados por Paymentus, el cual acepta pagos de hasta $750 y cobra una tarifa de procesamiento de $2 por cada transacción. SRP no cobra tarifas por pagos hechos en línea o con tarjeta de crédito o débito.
Por favor, ten en cuenta que accederás al sitio web de Paymentus.
Paga en persona
Haz pagos en efectivo en más de 900 ubicaciones por todo el Valle.
Puede realizar pagos en efectivo en tiendas de conveniencia, supermercados, farmacias y otros establecimientos donde ya compra habitualmente.
Para ayudar con su pago, se le pedirá que proporcione información relacionada con su cuenta. Para proteger su privacidad, tenga en cuenta que los lugares de pago en efectivo no tienen acceso a esta información de cuenta.
Paga por teléfono
Ten a la mano tu número de cuenta de nueve dígitos de SRP y tu tarjeta de crédito o débito cuando llames.
Llama localmente
Llama a SRP al (602) 236-1111(602) 236-1111 y realiza un pago con la ayuda de un representante de servicio al cliente o por medio de nuestro sistema interactivo de voz. Estamos aquí las 24 horas del día, los siete días de la semana.
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Envía tu pago a nuestra dirección postal:
¿TIENES PREGUNTAS O NECESITAS AYUDA CON TU RECIBO?
Contamos con un equipo entero dedicado a apoyarte. Ya sea que necesites ayuda con un pago de SRP o simplemente tengas una pregunta, llámanos en cualquier momento al (602) 236-1111(602) 236-1111.
Envíanos un correo electrónico a [email protected].
Transferencias electrónicas para clientes comerciales
Pagos ACH (por sus siglas en inglés): Cámara de Compensación Automatizada
Para realizar pagos de recibo de manera rápida, sencilla y segura, los clientes comerciales ahora pueden hacer pagos ACH a SRP. Toma el control y reduce el papeleo con pagos electrónicos convenientes.
Comience con pagos ACH para su negocio
Si estás listo para comenzar o tienes preguntas, envía un email a [email protected].
¿Qué son los pagos ACH?
Los pagos ACH son transferencias electrónicas de una cuenta bancaria a otra, iniciadas por empresas a través de tu institución financiera. El uso de los formatos Corporate Trade Exchange (CTX) o Cash Concentration or Disbursement Plus (CCD+) te permite incluir información de la remesa, como tu número de cuenta de SRP, para agilizar los pagos. Con los pagos ACH, puedes crear un proceso de pago predecible, minimizar tus costos administrativos y el papeleo, y agilizar la contabilización de tu pago (dos días en la mayoría de los casos).
Comienza a utilizar los pagos ACH para tu empresa
Si estás listo para comenzar o tienes preguntas, envía un email a [email protected].
Requisitos
Para garantizar la gestión y contabilización correcta de tu pago, SRP requiere que el pago ACH contenga información de remesa digital en formato CTX o CCD+. Esta información debe incluir el número de cuenta del recibo y la cantidad pagada. Esto elimina la necesidad de documentos de remesa u hojas de cálculo por separado.
Personaliza la manera en la que pagas
Descubre cómo puedes personalizar el día, la forma y, a veces, incluso la cantidad que pagas cada mes.
Establece pagos automáticos
Establece facturación electrónica
Obtén recibos predecibles
Elige tu fecha de pago
¿Sabías que puedes realizar un pago de regalo para un ser querido?
Si tienes su número de cuenta, puedes realizar un pago de regalo en línea. Si no, llámanos al (602) 236-1111(602) 236-1111. Solo necesitas el nombre y la dirección de servicio de su cuenta. Te recomendamos tener a la mano tu información de cuenta corriente, ya que se necesitarán los números de ruta para procesar el pago.
Para obtener información más detallada sobre la facturación y las condiciones del servicio, evisa la Política de crédito de SRP para clientes residenciales o la Política de crédito de SRP para clientes comerciales (en inglés).
Preguntas frecuentes
Puedes reducir tu recibo de SRP trasladando tu consumo de energía a las horas fuera de pico con planes de precio según la hora del día, como el plan de precio o el , utilizando electrodomésticos como lavavajillas y bombas de piscina fuera de los periodos pico y preenfriando tu hogar antes de que comiencen las horas con tarifas más altas. Los clientes también pueden aprovechar una gratuita, que incluye consejos y productos para ahorrar energía, así como la opción de facturación para hacer que tus pagos sean más predecibles. Los clientes que cumplen con los requisitos de ingresos pueden inscribirse en el para obtener descuentos mensuales o solicitar en caso de ser necesario.
SRP ofrece una amplia variedad de reembolsos para ayudar a los clientes a ahorrar en mejoras de eficiencia energética. Los clientes residenciales pueden recibir:
- Un reembolso de $500 por calentadores de agua con bomba de calor
- Hasta $600 por el aislamiento del ático
- Reembolsos de $3 por pie cuadrado para ventanas con certificación ENERGY STAR®
- Un reembolso de $250 para cargadores de vehículos eléctricos (EV) de Nivel 2
- También existe un reembolso por sistemas de gestión de demanda e incentivos para nuevas unidades de aire acondicionado energéticamente eficientes.
Además, los clientes pueden obtener un reembolso de $100 por una auditoría energética profesional del hogar. Obtén más información sobre cómo ahorrar con estos reembolsos.
SRP ofrece varios planes de precio de electricidad que han sido diseñados para adaptarse a diferentes estilos de vida y necesidades energéticas. El Plan de Precio Básico ofrece una tarifa fija sencilla, mientras que los planes de precio Time-of-Use™ y SRP EZ-3 Price Plan™ recompensan a los clientes que trasladan su consumo a las horas fuera de pico. Los propietarios de vehículos eléctricos pueden beneficiarse del Electric Vehicle Price Plan™ que ofrece tarifas más bajas durante la noche, mientras que los clientes que prefieren pagar conforme consumen energía pueden elegir SRP M-Power®. SRP también ofrece planes de precio según demanda para aquellos clientes que pueden gestionar su demanda máxima. Puedes comparar y cambiar de plan en cualquier momento utilizando la herramienta en línea de SRP.
*Nota: La activación de SurePay tarda tres a cinco días laborables. Una vez procesada tu inscripción, verás el mensaje "Gracias por usar SurePay. Esta factura es solo para sus registros. No la pague." en tus próximos recibos. También verás el "Importe de SurePay" y la fecha en que se retirarán los fondos de tu cuenta bancaria. Estos mensajes te indican que estás inscrito activamente en SurePay y que no necesitas realizar ningún pago por la cantidad adeudada.
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Cuidado con las estafas dirigidas a clientes de SRP
¡Ten cuidado con las estafas de servicios públicos! Los estafadores a menudo fingen ser de SRP y exigen un pago. En caso de duda, llama al (602) 236-1111.
Programas de asistencia de ingresos limitados | SRP
SRP tiene programas y recursos para ayudar a aquellos con ingresos limitados cuando lo necesitan. Si necesitas ayuda para pagar la electricidad, llámanos al (602) 236-1111.
Contáctanos | SRP
El servicio al cliente de SRP está disponible las 24 horas y días festivos. Llámanos al (602) 236-1111 o en [email protected]. Aquí más opciones de contacto.
