Mantente al día con alertas de texto y por emails de SRP

Administrar tu cuenta de SRP es más fácil con SRP eNotes™, alertas de texto y por emails. Estos recordatorios te ayudan a mantenerte al tanto de tu cuenta.

En esta página:

    ¿Qué alertas están disponibles? 

    Los clientes que tengan una dirección de email o número telefónico móvil en nuestros archivos, estarán registrados automáticamente para recibir alertas de apagones y desconexiones.

    Cuando te registras en eNotes, tú puedes recibir alertas relacionadas con:

    • Apagones – Conoce dónde hay un apagón en tu área.
    • Facturación y pagos – Recibe recordatorios cuando tu factura este por vencerse, atrasada o haya sido pagada.
    • Proyección de factura – Recibe un estimado de facturación semanal en base a tu consumo actual.
    • Proyección mensual – Recibe alertas cuando tu factura sea mayor a una cantidad preestablecida.
    • Consumo alto – Recibe alertas cuando tu consumo eléctrico sea más alto de lo normal. 

    Las alertas de consumo alto comparan tu consumo actual con tu consumo anterior durante temperaturas semejantes. Un consumo más alto de lo normal puede ser un indicio de algún problema con un electrodoméstico principal, como es el aire acondicionado, calentador de agua o la bomba de alberca. Las alertas de consumo alto pueden ponerte al tanto de problemas para que puedas hacer reparaciones y mantener bajos tus costos de energía. 

    Cuando te registras en eNotes, tú puedes recibir alertas relacionadas con:

    Es fácil registrarse para las alertas eNotes de texto y por emails por medio de My Account (en inglés). También puedes registrarte para recibir notificaciones por texto simplemente aceptando esta opción por medio del SMS.

    1. Ingresa a My Account o crea un perfil en línea.
    2. Selecciona My Account después Preference Center (Centro de Preferencias) en la parte superior del menú.
    3. Selecciona la pestaña Contact Information & eNotes (Información de Contacto & eNotes) para administrar tu registro de información y eNotes. 

    Asegúrate de agregar enotify@srpnet.com a tu lista de contactos en tu correo electrónico para que puedas recibir estos avisos importantes.

    Administrando las alertas de texto  

    Puedes regístrate o cancelar tu registro para las alertas de texto eNotes enviando por texto una palabra clave a un número designado de SRP. Para detalles, revisa el recuadro de abajo 

    Ten en cuenta que se podría requerir primero autorizar tu número móvil en My Account (en inglés). Aplican términos y condiciones. 

    Si deseas… Palabra clave Envía por texto la palabra clave…
    Recibir alertas de texto de SRP   START 74722 – para alertas de Apagones y Desconexiones 
    Recibir ayuda 
     
    (También puedes visitarnos o llamar al (800) 258-4777(800) 258-4777.) 
    HELP 777797 (SRPPWR) – para todas las demás alertas y recordatorios 
    No recibir más alertas de texto de SRP  CANCEL, END, QUIT, STOP or UNSUBSCRIBE  

    ¿Necesitas ayuda? 

    Si tienes preguntas acerca de eNotes, comunícate con nosotros: 

    Términos y Condiciones 

    Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP - 74722 

    Alertas de Cuenta SRP - SRPPWR (777797) 

    Las alertas de Apagones y Desconexiones de SRP notificarán a clientes acerca del impacto potencial de la entrega de electricidad. El impacto puede ser pasado, actual o a futuro. Los clientes residenciales serán registrados automáticamente a las Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP. Los clientes de negocios necesitan registrarse comunicándose con su Administrador Estratégico de Energía (en inglés).

    Los clientes de SRP que acepten la opción de las Alertas de Cuenta de SRP, pueden enviar un pago de factura a SRP por medio de un SMS. Los clientes también podrán recibir alertas relacionadas a su cuenta de SRP. 

    No hay cargos por el uso a las Alertas para la Cuenta de SRP, Apagones y Desconexiones. Pueden aplicar cuotas por envío de mensajes y datos. 

    La frecuencia de mensajes puede variar dependiendo de las opciones de notificaciones que selecciones. Pueden aplicar cuotas por envío de mensajes y datos. Puedes cambiar tus opciones de notificaciones en cualquier momento visitando la página de eNotes que se encuentra en My Account (en inglés).

    Para cancelar la opción de Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP, envía el texto STOP al 74722. Para cancelar la opción de recibir Alertas de Cuenta de SRP, envía el texto STOP al 777797. Se te enviará un mensaje de confirmación de cancelación a tu número, pero no se enviarán más mensajes. 

    Para ayuda con las Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP, Los clientes residenciales deben de enviar el texto HELP al 777797. También puedes enviar un mensaje por email a help@srpnet.com o llamar al (800) 258-4777(800) 258-4777

    Los clientes de negocios deben de enviar un email al Centro de Negocios de SRP o llamar al  (602) 236-8833(602) 236-8833

    Tu privacidad es una prioridad importante 

    • Bajo ninguna circunstancia, las alertas de cuenta, ni las alertas de apagones o desconexión de SRP, venderán o distribuirán su número de celular sin su autorización previa.
    • Bajo ninguna circunstancia, las alertas de SRP: de cuenta, apagones o desconexión, comercializarán directamente algún servicio, ya sea por texto o por email, del cual usted no haya optado.
    • Bajo ninguna circunstancia, las alertas de SRP: de cuenta, apagones o desconexión, distribuirán algúna información personal o de facturación sobre usted, incluyendo nombre, número telefónico, o cualquier dato.