Mantente al día con alertas de texto y por emails de SRP
¿Qué alertas están disponibles?
Los clientes que tengan una dirección de email o número telefónico móvil en nuestros archivos, estarán registrados automáticamente para recibir alertas de apagones y desconexiones.
Cuando te registras en eNotes, tú puedes recibir alertas relacionadas con:
- Apagones – Conoce dónde hay un apagón en tu área.
- Facturación y pagos – Recibe recordatorios cuando tu factura este por vencerse, atrasada o haya sido pagada.
- Proyección de factura – Recibe un estimado de facturación semanal en base a tu consumo actual.
- Proyección mensual – Recibe alertas cuando tu factura sea mayor a una cantidad preestablecida.
- Consumo alto – Recibe alertas cuando tu consumo eléctrico sea más alto de lo normal.
Las alertas de consumo alto comparan tu consumo actual con tu consumo anterior durante temperaturas semejantes. Un consumo más alto de lo normal puede ser un indicio de algún problema con un electrodoméstico principal, como es el aire acondicionado, calentador de agua o la bomba de alberca. Las alertas de consumo alto pueden ponerte al tanto de problemas para que puedas hacer reparaciones y mantener bajos tus costos de energía.
Cuando te registras en eNotes, tú puedes recibir alertas relacionadas con:
Es fácil registrarse para las alertas eNotes de texto y por emails por medio de My Account (en inglés). También puedes registrarte para recibir notificaciones por texto simplemente aceptando esta opción por medio del SMS.
- Ingresa a My Account o crea un perfil en línea.
- Selecciona My Account después Preference Center (Centro de Preferencias) en la parte superior del menú.
- Selecciona la pestaña Contact Information & eNotes (Información de Contacto & eNotes) para administrar tu registro de información y eNotes.
Asegúrate de agregar [email protected] a tu lista de contactos en tu correo electrónico para que puedas recibir estos avisos importantes.
Administrando las alertas de texto
Puedes regístrate o cancelar tu registro para las alertas de texto eNotes enviando por texto una palabra clave a un número designado de SRP. Para detalles, revisa el recuadro de abajo
Ten en cuenta que se podría requerir primero autorizar tu número móvil en My Account (en inglés). Aplican términos y condiciones.
| Si deseas… | texto PALABRA CLAVE al código corto |
| Comience a recibir alertas de texto de SRP para alertas de interrupción y desconexión | Envía un mensaje de texto con la palabra START al 747722 |
| Obtener ayuda | Envía un mensaje de texto con la palabra HELP al 777797 (SRPPWR) para recibir todas las demás alertas y recordatorios. |
| Dejar de recibir alertas de texto de SRP | Texto CANCEL, END, QUIT, STOP or UNSUBSCRIBE to 777797 |
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas acerca de eNotes, comunícate con nosotros:
- Clientes residenciales: envía un email a nuestro equipo de Servicio a Clientes o llama al (602) 236-1111(602) 236-1111.
- Clientes de negocios: envía un email a nuestro Centro de Negocios de SRP o llama al (602) 236-8833(602) 236-8833.
Términos y Condiciones
Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP - 74722
Alertas de Cuenta SRP - SRPPWR (777797)Las alertas de interrupción y desconexión de SRP notificarán a los clientes de posibles impactos en el suministro de energía. El impacto puede ser pasado, presente o futuro. Los clientes residenciales se inscribirán automáticamente en las alertas de apagones y desconexión de SRP. Los clientes comerciales o empresariales deberán inscribirse manualmente poniéndose en contacto con su Administrador Energético Estratégico.
Los clientes de SRP que se inscriban podrán recibir alertas relacionadas con la cuenta de SRP.
No hay cargos por el uso a las Alertas para la Cuenta de SRP, Apagones y Desconexiones. Pueden aplicar cuotas por envío de mensajes y datos.
La frecuencia de mensajes puede variar dependiendo de las opciones de notificaciones que selecciones. Pueden aplicar cuotas por envío de mensajes y datos. Puedes cambiar tus opciones de notificaciones en cualquier momento visitando la página de eNotes que se encuentra en My Account (en inglés).
Para cancelar la opción de Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP, envía el texto STOP al 74722. Para cancelar la opción de recibir Alertas de Cuenta de SRP, envía el texto STOP al 777797. Se te enviará un mensaje de confirmación de cancelación a tu número, pero no se enviarán más mensajes.
Para ayuda con las Alertas de Apagones y Desconexiones de SRP, Los clientes residenciales deben de enviar el texto HELP al 777797. También puedes enviar un mensaje por email a [email protected] o llamar al (800) 258-4777(800) 258-4777.
Los clientes de negocios deben de enviar un email al Centro de Negocios de SRP o llamar al (602) 236-8833(602) 236-8833.Tu privacidad es una prioridad importante
- Bajo ninguna circunstancia, las alertas de cuenta, ni las alertas de apagones o desconexión de SRP, venderán o distribuirán su número de celular sin su autorización previa.
- Bajo ninguna circunstancia, las alertas de SRP: de cuenta, apagones o desconexión, comercializarán directamente algún servicio, ya sea por texto o por email, del cual usted no haya optado.
- Bajo ninguna circunstancia, las alertas de SRP: de cuenta, apagones o desconexión, distribuirán algúna información personal o de facturación sobre usted, incluyendo nombre, número telefónico, o cualquier dato.
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