Protegiendo a los clientes M-Power de SRP durante las Advertencias de Calor Excesivo
El mantenerte a salvo durante el calor extremo es una prioridad de SRP. Por eso, no desconectaremos la electricidad durante un evento de Advertencia de Calor Excesivo.
Cuando se declara una advertencia de calor
El Servicio Meteorológico Nacional emite una Advertencia de Calor Excesivo cuando calor excesivo está por suceder o ya se ha presentado. Durante estos eventos, SRP mantendrá el servicio eléctrico a todos los clientes M-Power de SRP. Aún si no cuentan con crédito.
Los clientes que estén registrados a las alertas recibirán mensaje por email o por texto de SRP cuando una Advertencia de Calor Excesivo se haya declarado. Durante esta, aún se continuará cobrando por tu consumo eléctrico, así que es importante continuar haciendo pagos para evitar que se acumule una deuda.
Durante las advertencias de calor, es buena idea poner atención a tu consumo de electricidad. Cuando la temperatura se eleva, usualmente el consume de energía es mayor para mantener el hogar fresco. Tu unidad de pantalla M-Power mostrará la información más actualizada. Te recomendamos mantener al menos tres días de consumo eléctrico en tu medidor.
Cuando un evento de calor excesivo termine: Saldando una deuda acumulada
Cuando un evento de calor está por terminar, SRP enviará a sus clientes otro mensaje por email o por texto.
Si has acumulado una deuda, este mensaje también explicará el saldo a pagar para mantener tu servicio eléctrico al finalizar la ola de calor. SRP dará a conocer la fecha y un rango de horas cuando el servicio será desconectado a menos de que se reciba una compra de luz. La compra deberá de cubrir la deuda acumulada además de añadir crédito para mantener el servicio eléctrico conectado.
My Account es un buen recurso
Si no te has registrado para recibir alertas de texto o correo electrónico, visita My Account (en inglés). Así, SRP te puede enviar una Advertencia de Calor Excesivo (cuando se haya emitido una o este por terminar) y darte a conocer si has acumulado una deuda.
¿Problemas para hacer compras de luz?
Si por cualquier razón estás teniendo dificultad para realizar una compra de luz, te ayudaremos para asegurar que tu servicio no sea desconectado. Por eso es importante comunicarse con nosotros antes de que tu servicio eléctrico se haya programado para su desconexión. Si tienes alguna preocupación, por favor llámanos 24 horas al día, 7 días a la semana al (602) 236-1111(602) 236-1111.
