Departamento de Seguridad Económica de Arizona (DES) y programa de Asistencia de Alquiler de Emergencia (ERA)- Preguntas Frecuentes

Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la asociación de SRP con el DES.

Esta asociación público-privada fue creada para aumentar el acceso a la asistencia crítica de servicios públicos a través del programa de Asistencia de Alquiler de Emergencia (ERA) para los clientes de SRP. El proceso de solicitud se ha simplificado, lo que reduce el tiempo requerido por los clientes para solicitar y permitir una aprobación más fácil y la administración de los fondos a través de DES.

Puede leer más sobre esta importante asociación en el comunicado de prensa del DES de Arizona anunciado el 10 de octubre de 2021 haciendo clic aquí (en inglés).

Actualmente, el programa piloto está programado hasta septiembre del 2022 o hasta que se agoten los fondos, lo que ocurra primero. La financiación es limitada y se concederá por orden de llegada. Por favor, no espere en solicitarla.

Los inquilinos residenciales que están inscritos bajo el Plan de Precio Económico de SRP y han experimentado una dificultad relacionada con el COVID-19, ya sea directa o indirectamente, pueden solicitar ayuda a través de este piloto.

Los ejemplos de una dificultad relacionada con el COVID podrían incluir:

  • Pérdida de empleo, permiso o reducción de horas

  • Gastos médicos como resultado del COVID-19

  • Un costo esperado o no planeado como resultado del COVID-19

  • Necesidad de cuidar a un miembro de la familia como resultado del COVID-19

  • Necesidad de cuidar a un niño como consecuencia del cierre de la escuela

No. La reducción de ingresos debe estar directa o indirectamente relacionada con el impacto de la pandemia COVID-19.

Los hogares que reúnen los requisitos pueden recibir hasta 18 meses de ayuda total para los servicios públicos. No se puede pagar más asistencia después de que se hayan distribuido 18 meses de beneficios. Si se aprueba, los pagos se harán directamente a SRP y se contabilizarán en la cuenta del solicitante aprobado. 

A través de esta asociación piloto, sólo los servicios eléctricos son elegibles para la asistencia. Si también necesita ayuda con el alquiler, puede ver otros programas disponibles en su zona aquí.

El DES de Arizona requiere aproximadamente de cuatro a seis semanas para revisar y aprobar su solicitud. Si usted proporcionó una dirección email al completar el cuestionario en SRP My Account™, recibirá un correo por email confirmando la cantidad que se fue aprobada dentro de ese plazo.

Sí, se le notificará por carta y/o email si no cumple los requisitos y podrá ver el motivo de la denegación accediendo a My Account.

El DES necesita aproximadamente de 4-6 semanas para revisar y aprobar las solicitudes. Puede ver el estado de su solicitud ingresando en srp.net/myaccount (en inglés) o llamando al (602) 236-1111(602) 236-1111.

estado descripción
En revisión La solicitud se ha presentado, pero aún no ha sido revisada por el Departamento de Seguridad Económica de Arizona. Puede tomar hasta 45 días para recibir un correo electrónico o una carta indicando el estado de su elegibilidad. Por favor, siga revisando para ver su estado más actual.
Aprobado Su solicitud ha sido aprobada y se realizará un pago en su cuenta.
Denegado El Departamento de Seguridad Económica de Arizona ha determinado que usted no es elegible para el programa de servicios públicos para la Asistencia de Alquiler de Emergencia.
Autodeclaración de no elegibilidad     De acuerdo con las normas del programa de Ayuda de Emergencia para el Alquiler, en este momento usted no reúne los requisitos para participar en el programa según las respuestas de su cuestionario. Si sus circunstancias cambian en el futuro, puede volver a enviar su cuestionario.

La ayuda se contabilizará directamente en su cuenta de SRP.

No. Los fondos recibidos en el marco de este programa no se pueden contabilizar como ingresos para la declaración de impuestos del inquilino ni para determinar si puede acogerse a cualquier otro programa de asistencia pública.

Su número de cuenta, junto con la información proporcionada en su solicitud, se utilizará para que el DES determine la elegibilidad para la asistencia de servicios públicos bajo el programa ERA. Su información confidencial, como el nombre, el correo electrónico y la dirección, estará protegida en todo momento y no se compartirá con el DES ni con ninguna otra entidad.

Sí, siempre que ningún miembro de la unidad familiar sea firmante o cofirmante de la hipoteca del inmueble, no sea titular de la escritura o del título de propiedad y no haya ejercido la opción de compra.

Sí, los hogares que alquilan una vivienda prefabricada y/o la parcela que ocupa la casa prefabricada pueden recibir ayuda para los servicios públicos.

Las personas a las que se les ha denegado la solicitud pueden comprobar los requisitos de elegibilidad y volver a solicitar el programa de Asistencia de Alquiler de Emergencia (ERA) a través del portal de ERA en el sitio web del DES en DES (en inglés). Los hogares también pueden solicitar asistencia para servicios públicos a través de su jurisdicción local, así como a través de su Agencia local de ayuda Comunitaria (en inglés).